IBS CCAI Agent Yardımı: Çağrı Merkezi Performansını Geliştirme
IBS CCAI Agent Assist, çağrı merkezi performansını benzersiz bir şekilde artırmak için tasarlanmış bir Chrome uzantısıdır. Geleneksel çağrı merkezlerinin aksine, bu uzantı, Çağrı Merkezi Temsilcilerine gerçek zamanlı çağrı senaryoları sağlayarak İnsan Temsilci Yardımcısı olarak hareket eder. IBS CCAI Agent Assist ile temsilciler, müşteriyle bağlantıda kalarak masaüstlerinde doğrudan önerileri görebilirler.
Bu yenilikçi araç, canlı çağrılar sırasında temsilcilere anında destek sunarak çağrı merkezlerinin işleyişini devrimleştirir. Bir çağrı senaryosuna erişim sağlayarak, temsilciler arayanlara doğru ve tutarlı bilgi sağlayabilir, bu da müşteri memnuniyetini artırır. Uzantı, temsilcinin iş akışına sorunsuz bir şekilde entegre olur ve konuşmayı kesintiye uğratmadan senaryoya erişmelerine olanak tanır.
IBS CCAI Agent Assist, herhangi bir çağrı merkezi için değerli bir ek olarak, temsilcilerin olağanüstü hizmet sunmasını ve genel verimliliği artırmasını sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü ve gerçek zamanlı yardımıyla bu Chrome uzantısı, çağrı merkezi operasyonları için bir oyun değiştiricidir.
