IBS CCAI Agent Assist İncelemesi
IBS CCAI Agent Assist, çağrı merkezi performansını artırmak için geliştirilmiş bir Chrome uzantısıdır. Geleneksel çağrı merkezi uygulamalarından farklı olarak, bu uzantı gerçek zamanlı olarak çağrı senaryoları sunarak, çağrı merkezi ajanlarının müşteri ile olan etkileşimlerinde daha etkili olmalarına yardımcı olur. Ajanlar, müşterileriyle görüşürken ekranlarında öneriler görebilirler, bu da hizmet kalitesini artırır.
Bu uzantı, çağrı merkezi çalışanlarının işlerini daha verimli bir şekilde yürütmelerini sağlarken, müşteri memnuniyetini de artırmayı hedefler. Ücretsiz olarak sunulan bu araç, çağrı merkezi işlemlerini kolaylaştırarak, kullanıcıların daha hızlı ve doğru kararlar almalarına olanak tanır. IBS CCAI Agent Assist, çağrı merkezi yöneticileri ve çalışanları için önemli bir destek aracı olarak öne çıkmaktadır.
